Skvoz / CatHealth / Удаление аккаунта
Удаление аккаунта CatHealth
Приложение CatHealth от разработчика Skvoz. Аккаунт и все связанные данные можно удалить в приложении или здесь, без установки приложения.
Способ 1. В приложении
- Откройте CatHealth и нажмите на свой аватар, чтобы открыть Профиль.
- В разделе «Данные» нажмите Удалить аккаунт.
- Отметьте «Я понимаю, что данные не вернуть» и подтвердите. Аккаунт удаляется сразу.
Перед удалением можно сохранить карточки кошек: Профиль → Выгрузить данные.
Способ 2. Без приложения
Если приложение уже удалено или не открывается, отправьте запрос. Заполните форму ниже, и она подготовит письмо, или напишите сами на privacy@skvoz.one с темой «Удаление аккаунта CatHealth».
Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Если письмо пришло не с почты аккаунта, попросим подтвердить, что аккаунт ваш. Запрос выполняем не позже чем через 30 дней и пишем, когда всё удалено.
Если у вас есть подписка
При удалении аккаунта автопродление Premium отключается, а карта отвязывается: новых списаний не будет. Деньги за неиспользованный срок можно вернуть: напишите об этом в запросе или на support@skvoz.one, вернём на ту же карту в течение 10 дней.
Что удаляется и что остаётся
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Профиль: почта, имя, аватар, «О себе», способы входа | Удаляются сразу |
| Ваши кошки: карточки, записи о здоровье, напоминания, фото, документы | Удаляются сразу; файлы стираются из хранилища в течение суток |
| Посты в ленте | Удаляются сразу |
| Приглашения, доступ няни, токены уведомлений | Удаляются сразу |
| Резервные копии | Данные исчезают из них в течение 14 дней |
| Записи и фото, которые вы добавили в карточки чужих кошек в семье | Остаются у этих кошек: это часть их истории |
| Семья, если вы владелец | Переходит к участнику, который вступил раньше остальных; без участников семья распускается |
| Сведения о платежах | Платёжный сервис хранит их по своим правилам и требованиям закона |
Подробнее — в политике конфиденциальности.
Delete your CatHealth account
CatHealth is developed by Skvoz. To delete your account and all associated data:
- In the app: Profile → Delete account → confirm. Deletion is immediate.
- Without the app: email privacy@skvoz.one from the address linked to your account with the subject “Delete my CatHealth account”. We complete requests within 30 days.
Deleted: profile and sign-in methods, your cats with all health records, photos and documents, feed posts, invitations, pet-sitter access and push tokens. Files are purged within a day, backups within 14 days. Kept: records you added to other family members’ cats stay with those cats; payment records are kept by the payment provider as required by law. Deleting your account turns off subscription auto-renewal and unlinks your card.